Уважаемые форумчане. Каждый владелец автомобиля рано или поздно сталкивается с необходимостью ремонта и технического обслуживания своего « железного коня». Не всегда получается устранить неисправность своими силами, и тогда приходится пользоваться услугами авторемонтных мастерских. Мы решили провести небольшое исследование по этому вопросу, чтобы выяснить, удовлетворяет ли качество и разнообразие оказываемых услуг тем ожиданиям , которые возлагают на них потенциальные потребители. Для этого предлагаем Вам ответить на ряд вопросов, которые, надеемся, помогут внести ясность в данный вопрос . Все полученные данные носят не коммерческий характер и будут использованы для разработки рекомендаций для улучшения качества оказываемых услуг. Ответы удобнее отправлять по электронной почте на адрес :
youbolid@mail.ru Заранее благодарим всех, кто принял участие в обсуждении темы.
АНКЕТА.
1.Часто ли Вы пользуетесь услугами автомастерских ?
А) По мере необходимости;
Б) Регулярно для проведения ТО;
В) Никогда.
Г) Свой вариант ответа.
2.Какими услугами Вы пользуетесь?
А) Шиномонтажными ;
Б) Ремонт ходовой части ;
В) Ремонт двигателя и топливной системы ;
Г) Компьютерная диагностика ЭБУ .
Д) Свой вариант ответа.
3.Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг?
А) Да;
Б) Нет;
В) Свой вариант ответа .
3.Устраивают ли Вас цены на оказываемые услуги?
А) Нет, слишком дорого;
Б) Да, если делают качественно ;
В) Свой вариант ответа.
4.Каких услуг , по-вашему мнению, не хватает на рынке автосервиса?
А) Ремонтных ( двигателя ,подвески, топливных систем и т.д.);
Б) Диагностических ( систем впрыска, блоков управления и т.д.);
В) Автопомощь в дороге .
Г) Свой вариант ответа.
4.Что бы Вы порекомендовали для улучшения оказываемых услуг?
: Вниз