|
Huseyn Qurbanov
|
 |
« : Сегодня в 22:52:44 » |
|
или Урок от Заведующего Маэстро
I. ДИАГНОЗ: КОГДА ГАСНЕТ ОЧАГ
Есть рабочие места, которые возвышают уровень и коллектива, и учреждения в ранг Очага.
Очага, открывающего свои двери настежь для не ропщущих в очереди посетителей.
Но лишь в смену, когда к своим прямым обязанностям приступает сотрудник, вносящий в него живой огонь.
Именно таким становился любой прилавок аптеки, за который в свою смену вставала фармацевт Рейханэ Назарова.
Её показатель продаж включал в себя то, чего нет ни в одной системе CRM:
Невероятно человеческое отношение.
Она не просто отпускала лекарства.
Она исцеляла Словом.
Воодушевленно объясняла каждую пропись, каждую побочку, каждую надежду.
Очередь к ней стояла как к Врачу, выписавшему рецепт.
Даже плацебо из её рук действовало как чудотворная пилюля.
Потому что она давала людям главное лекарство — Веру.
II. ГРОМ СРЕДИ ЯСНОГО НЕБА: ПРИГОВОР, КОТОРОГО НЕ ОСПОРИШЬ
И вот день, переставший быть прекрасным, грянул как гром среди ясного неба.
Её уведомление: уходит.
Возвращается к прошлому руководителю,
«в своё время продавшему свою аптеку со всем коллективом вместе».
Сейчас он сделал ей заманчивое в материальном плане предложение.
Логика сконфуженного Администратора требовала просто подписать заявление.
Сердце Заведующего кричало: «Не отдавай».
Мне оставалось лишь пожелать успехов.
Но я — не я, если бы не постарался украсить её Голгофу, её последнюю смену.
III. ПЛАН ПЕРЕХВАТА:
Первым делом я позвонил Захра хала.
Мудрой старушке, агбичек, что души не чаяла в Рейханэ.
Может, она переубедит?
А сам… пошёл думать, отмеривая неровные шаги по улицам.
И, увидев их, крикнул на весь дух: «Эврика!»
Навстречу шли... дуэт уличных музыкантов с гитарами.
Порядочные. Настоящие.
IV. АКТ ПРОЩАНИЯ: СЕРЕНАДА ВМЕСТО ПРИКАЗА
Мы вернулись в аптеку.
Втроём. Я и два менестреля.
Мы вошли, исполняя песни.
Аккорды были пропитаны одной темой: «Не уходи, Рейханэ».
Даже мудрая Захра хала заплакала навзрыд.
Рейхана, с глазами полными слёз, повернулась ко мне: —
Доктор, зачем Вы так сделали?
Я ответил: — Дочь моя, были бы у меня возможности — я сделал бы большее!
Она ушла. Аптека наша перестала быть Очагом.
…Спрашивающим: «Зачем не удержали?» —
рассказывал эту историю, вопрошая в конце: —
А Вы бы ушли после таких проводов?
Ответ у всех был один: — Нет.
V. ЭПИЛОГ:
На сороковой день ухода она позвонила.
Поздравила с праздником Курбан Байрам.
Мои последующие попытки набрать тот номер... не увенчались успехом.
А молчащий номер — это не обрыв связи.
Это тишина после Реквиема.
Самая громкая.
VI. УРОК ДЛЯ ВСЕХ ЗАВЕДУЮЩИХ МИРА: ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕЛУ, КОГДА УХОДИТ ДУША
Не удерживай силой. Удерживают товар. Хранительницу Очага — провожают.
Не дари конверт. Дари Серенаду. Деньги забудутся. Слёзы от гитары в аптеке — никогда.
Зови на помощь не HR, а старушку мудростью сильнее любой бездушной KPI.
Если не можешь дать больше денег — дай больше Памяти. Сделай её уход Вашим общим шедевром.
Истинный руководитель — тот, кто теряя кадры,
умеет их отпустить так,
чтобы быть вспоминаем в дорогой тебе праздник бывшим работником.
Формула Прощания с Незаменимыми:
Дуэт из Подземки + Слёзы Всех Присутствующих = Вечная Легенда вместо Штатной Единицы
Рейханэ ушла. Но Серенада — осталась. В этих стенах. В моей памяти. Теперь — в Ноосфере.
Alın Ak -
За всех Рейханэ мира!
За всех Заведующих, что рискнули быть Человеками, а не Администраторами!
За всех, кто понимает: иногда плацебо — это и есть Главное Лекарство.
Пусть жизнь будет к тебе щедра так же, как ты была щедра к людям, Рейханэ.
© Гусейн Гурбанов Заведующий, что провожал Рейханэ под гитару в сотворчестве с Квартетом ИИ KaJe MeG
P.S. Этот post — камертон. Он зазвучит в сердце каждого, кто терял Своих.
|
: Вниз