следующая тема »

[23 Июль 2025, 20:58:01]

Новости, реклама:

[23 Июль 2025, 20:58:01]

Новости, реклама:

[Elena1983]

Сегодня столкнулись с вопиющим случаем оскорбления посетителей и нарушения прав простых граждан в Бильярдный зал «Свояк»  ул. Белуша 41/1 (первый и последний раз пришли туда).

Мы хотим, чтобы все гродненцы знали об этом, а также будем лично благодарны за любой совет или помощь, чтобы наказать этих людей и внести хотя бы небольшой вклад в улучшение обслуживания в Гродно.

Мы компания из 7 человек – ВСЕ были трезвые (не пили спиртного вообще), дружелюбно настроенные, всем около 30 лет, семейные пары, у всех высшее образование и уважаемая работа.

Заказали до прихода и ОПЛАТИЛИ наличными бильярдный стол в «Бильярдном зале «Свояк»» (за полчаса до нашего прихода был свободен только один стол, и мы планировали заказать еще, когда освободятся).
Пришли сегодня (6 апреля) в 21:30 и с порога столкнулись с хамством едиственного администратора (из персонала больше никого не было):
Администратор вел себя нахально и потребовал всех предъявить сумки для досмотра.  Хотя это и не правомерно, никто с ним не спорил и мы позволили ему смотреть и доставать личные вещи.
В одной из сумок (небольшой спортивный рюкзак) он нашел запечатанную подарочную коробку конфет (без алкоголя, была подарена сегодня гостями из Минска).
Администратор попытался забрать ее и выставить нас за дверь, ссылаясь на то, что нам запрещено проносить продукты и алкоголь (у нас не было даже таких мыслей, конечно).
Рюкзак мы сразу отнесли в машину, а администратора еще раз спокойно попросили позволить нам спокойно пойти играть.
Когда все разделись и пошли играть к столу, мы очень вежливо, обращаясь к администратору на Вы, попросили его предоставить нам «книгу жалоб и предложений».
В ответ на эту просьбу он начал кричать и хамить:
ОСКОРБИЛ нас, посетителей (в том числе девушку);
ОТКАЗАЛСЯ предоставить «Книгу жалоб и предложений» и сообщить где мы можем ее найти;
ОТКАЗАЛСЯ назвать свою фамилию и любые контакты администрации;
ОТКАЗАЛСЯ ВЫДАТЬ ЧЕК за оплаченныйзаранее игровой стол (через кассу наличные там скорее всего не проходят);
ВЫГНАЛ нас из зала БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (уже после начала игры);
НЕ ПОЛНОСТЬЮ ВЕРНУЛ заплаченные деньги (и только после того, как мы спокойно сказали, что будем вызывать милицию). Остальные деньги возвращать отказался.
По личным причинам мы не стали задерживаться или звонить в милицию (опыта таких ситуаций ни у кого не было ранее).

Но сейчас мы готовы действовать открыто (нас 7 человек и все готовы подтвердить каждое слово), мы готовы потратить собственное время и деньги, чтобы найти справедливость – уверены, что отношение к простым людям в таких заведениях зависит от действий каждого гродненца.

Информация об этом клубе, которую нашли в интернете:
«Свояк» , ул. Белуша 41/1
ЧТУП ВаПаСервис Свидетельство выдано 05.12.2007 г. Гродненским городским исполнительным комитетом
8029 7884966
8029 6945486

Будем благодарны за любой совет или помощь.

[drug@n]

А на телефон никто не догадался заснять сей спектакль? Из описания видно, что времени записать не один ролик - было достаточно.
Пусть вызывал бы администратора, наконец милицию - тогда б зафиксировали типа записью в жалобную книгу или протоколом. А что сейчас - после драки кулаками не машут (ИМХО).

[Elena1983]

drug@n, спасибо за ответ.
на телефон снимать в заведении не хотели, хотя видимо нужно было.
администратора или начальника он вызывать ОТКАЗАЛСЯ.
милицию решили не вызывать

[Fidel']

вот черти
хотя чего удивляться, какой район, такой и бар

[Back to the Future]

Если покупателю чинят препятствия, то можно попросить книгу замечаний и предложений, дабы в ней зафиксировать данный факт. Книгу вам не дают? Вызывайте милицию. Отказ от выдачи книги – это уже административное правонарушение.
И не забывайте обращаться в налоговую при отказе выдачи книги жалоб и предложений! Лицо, ответственное за ведение книги замечаний и предложений, будет привлечено к административной ответственности по ст. 9.24 КоАП РБ, предусматривающей наложение штрафа в размере от 4 до 10 базовых величин!
Не говоря об отказе в выдаче чека!
Хамам - байкот!!!
А про то, что какое-то чмо ВЫГНАЛО 7 человек - это ВООБЩЕ ППЦ!

[Компаc]

Если покупателю чинят препятствия, то можно попросить книгу замечаний и предложений, дабы в ней зафиксировать данный факт. Книгу вам не дают? Вызывайте милицию. Отказ от выдачи книги – это уже административное правонарушение.
И не забывайте обращаться в налоговую при отказе выдачи книги жалоб и предложений! Лицо, ответственное за ведение книги замечаний и предложений, будет привлечено к административной ответственности по ст. 9.24 КоАП РБ, предусматривающей наложение штрафа в размере от 4 до 10 базовых величин!
Не говоря об отказе в выдаче чека!
Хамам - байкот!!!
А про то, что какое-то чмо ВЫГНАЛО 7 человек - это ВООБЩЕ ППЦ!

хорошо и ПРАВИЛЬНО сказал. подписуюсь.

особенно согласен с выделенными тезисами. 

[Elena1983]

Если покупателю чинят препятствия, то можно попросить книгу замечаний и предложений, дабы в ней зафиксировать данный факт. Книгу вам не дают? Вызывайте милицию. Отказ от выдачи книги – это уже административное правонарушение.
И не забывайте обращаться в налоговую при отказе выдачи книги жалоб и предложений! Лицо, ответственное за ведение книги замечаний и предложений, будет привлечено к административной ответственности по ст. 9.24 КоАП РБ, предусматривающей наложение штрафа в размере от 4 до 10 базовых величин!
Не говоря об отказе в выдаче чека!
Хамам - байкот!!!
А про то, что какое-то чмо ВЫГНАЛО 7 человек - это ВООБЩЕ ППЦ!

спасибо за совет, так и сделаем!
а то, что выгнало - абсолютная правда. Выключил стол БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ и по-хамски сказал покинуть помещение (ему впринципе было всё равно сколько там человек и кто). Все что написано выше - без преувеличений.
Добавлено: 08 Апрель 2013, 00:20:50

вот черти
хотя чего удивляться, какой район, такой и бар

район там темный. бар с плесенью на стенах.
если честно, просто вовремя никто не догадался, что в такие места вообще ходить не стОит

[Smoke_eyes]

Мы компания из 7 человек – ВСЕ были трезвые (не пили спиртного вообще), дружелюбно настроенные, всем около 30 лет, семейные пары, у всех высшее образование и уважаемая работа.

недоумеваю, а что вы там забыли в этом бомжатнике? хватает же по городу бильярдных клубов. даже на подъёме интереса к бильярду там был тот ещё отстойник.

[Tancor]

Сам лично писал в книгу жалоб и предложений в этом клубе ..ответа до сих пор нет ...уже год прошел ...  а по истечении 10 дней не хотелось идти и портить еще раз себе настроение ... во время игры в бильярд у друга слетела набойка с кия .. ну и они сказали заплатить за нее т.к. она упала на пол и мы ее просто не нашли ... Никто не сопротивлялся платить там этих 10 т. Мы попросили просто чек ... и тут началось ..какой чек за что мы не можем и т.д.... так мы и ушли забрав деньги и написав жалобу. Ну мы про себя такого просто услышали!!!

[sunny angel]

Ребята, если вас так оскорбили как вы написали, надо было вызвать милицию. Вы взрослые трезвые адекатные люди, почему так не сделать бы. Сейчас вы мало что докажите, кроме ваших слов, доказательтсв произошедшего нет, только нервы себе потреплете.
и срок ответа на жалобу 15 дней, потом смело можно обращаться в выше стоящие инстанции

[Tancor]

по моему 10 дней ответ на жалобу... но это не меняет ничего

[Elena1983]

Ребята, если вас так оскорбили как вы написали, надо было вызвать милицию. Вы взрослые трезвые адекатные люди, почему так не сделать бы. Сейчас вы мало что докажите, кроме ваших слов, доказательтсв произошедшего нет, только нервы себе потреплете.
и срок ответа на жалобу 15 дней, потом смело можно обращаться в выше стоящие инстанции

вызывать милицию, действительно, было тогда самым правильным решением (уже после анализа ситуации постфактум). Думали тогда, но решили тогда не тратить время, да и не знали как отреагирует милиция...
Интересно, у кого-нибудь из вас был реальный опыт, когда вызывали милицию за отказ в жалобной книге (отказ обслужить, отказ вернуть деньги за услугу или вход и т.д.)? Как должен реагировать приехавший наряд?
Добавлено: 12 Апрель 2013, 22:58:13

Мы компания из 7 человек – ВСЕ были трезвые (не пили спиртного вообще), дружелюбно настроенные, всем около 30 лет, семейные пары, у всех высшее образование и уважаемая работа.

недоумеваю, а что вы там забыли в этом бомжатнике? хватает же по городу бильярдных клубов. даже на подъёме интереса к бильярду там был тот ещё отстойник.

бомжатник - да. Просто были рядом, в этом районе. А бильярдных клубов не знаем особо, если честно. Да и минчане в компании тоже были.
есть столы в Метро, есть клуб в Доме Техники. Подсажите где еще, будем признательны
Добавлено: 13 Апрель 2013, 00:07:52

Сам лично писал в книгу жалоб и предложений в этом клубе ..ответа до сих пор нет ...уже год прошел ...  а по истечении 10 дней не хотелось идти и портить еще раз себе настроение ... во время игры в бильярд у друга слетела набойка с кия .. ну и они сказали заплатить за нее т.к. она упала на пол и мы ее просто не нашли ... Никто не сопротивлялся платить там этих 10 т. Мы попросили просто чек ... и тут началось ..какой чек за что мы не можем и т.д.... так мы и ушли забрав деньги и написав жалобу. Ну мы про себя такого просто услышали!!!

Tancor, спасибо за отзыв! Надеемся, его тоже заметят люди, принимающие решения.
Теперь мы можем смело писать, что случай явно не единичный.
Если честно, дали бы они нам жалобную книгу сразу, наверное, просто забыли бы об этом и больше не ходили туда.
Вам дали сделать запись - наверное, умеете убеждать

[Spell]

Туда только утром или днем нормальным людям туда можно сходить. Клуб пустой совсем. Хорошо ведь....)) А быдлячество руководства...... как вам сказать....  а вы видели их контингент вечерний? Бухущие мордовороты и футбольные болельщики  (которые пожалуй похлеще будут). И там нет охраны как в метро. С такой клиентурой только один способ работать))Стать одним из них)) Хз я не защищаю их....)) Но блин мне жалко ту девушку администратора)) Хз как она еще там с ума не сошла?))
Добавлено: 13 Апрель 2013, 21:48:45В Метро самые лучшие столы в Гродно. И хамства от руководства там точно нет. В классике неплохо. Дом науки и техники не рекомендую. Еще тот барыжник. В Верону тоже можно сходить. кафе и бильярдный зал имеется.

[xBADREDx]

Сегодня столкнулись с вопиющим случаем оскорбления посетителей и нарушения прав простых граждан в Бильярдный зал «Свояк»  ул. Белуша 41/1 (первый и последний раз пришли туда).

Мы хотим, чтобы все гродненцы знали об этом, а также будем лично благодарны за любой совет или помощь, чтобы наказать этих людей и внести хотя бы небольшой вклад в улучшение обслуживания в Гродно.

Мы компания из 7 человек – ВСЕ были трезвые (не пили спиртного вообще), дружелюбно настроенные, всем около 30 лет, семейные пары, у всех высшее образование и уважаемая работа.

Заказали до прихода и ОПЛАТИЛИ наличными бильярдный стол в «Бильярдном зале «Свояк»» (за полчаса до нашего прихода был свободен только один стол, и мы планировали заказать еще, когда освободятся).
Пришли сегодня (6 апреля) в 21:30 и с порога столкнулись с хамством едиственного администратора (из персонала больше никого не было):
Администратор вел себя нахально и потребовал всех предъявить сумки для досмотра.  Хотя это и не правомерно, никто с ним не спорил и мы позволили ему смотреть и доставать личные вещи.
В одной из сумок (небольшой спортивный рюкзак) он нашел запечатанную подарочную коробку конфет (без алкоголя, была подарена сегодня гостями из Минска).
Администратор попытался забрать ее и выставить нас за дверь, ссылаясь на то, что нам запрещено проносить продукты и алкоголь (у нас не было даже таких мыслей, конечно).
Рюкзак мы сразу отнесли в машину, а администратора еще раз спокойно попросили позволить нам спокойно пойти играть.
Когда все разделись и пошли играть к столу, мы очень вежливо, обращаясь к администратору на Вы, попросили его предоставить нам «книгу жалоб и предложений».
В ответ на эту просьбу он начал кричать и хамить:
ОСКОРБИЛ нас, посетителей (в том числе девушку);
ОТКАЗАЛСЯ предоставить «Книгу жалоб и предложений» и сообщить где мы можем ее найти;
ОТКАЗАЛСЯ назвать свою фамилию и любые контакты администрации;
ОТКАЗАЛСЯ ВЫДАТЬ ЧЕК за оплаченныйзаранее игровой стол (через кассу наличные там скорее всего не проходят);
ВЫГНАЛ нас из зала БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (уже после начала игры);
НЕ ПОЛНОСТЬЮ ВЕРНУЛ заплаченные деньги (и только после того, как мы спокойно сказали, что будем вызывать милицию). Остальные деньги возвращать отказался.
По личным причинам мы не стали задерживаться или звонить в милицию (опыта таких ситуаций ни у кого не было ранее).

Но сейчас мы готовы действовать открыто (нас 7 человек и все готовы подтвердить каждое слово), мы готовы потратить собственное время и деньги, чтобы найти справедливость – уверены, что отношение к простым людям в таких заведениях зависит от действий каждого гродненца.

Информация об этом клубе, которую нашли в интернете:
«Свояк» , ул. Белуша 41/1
ЧТУП ВаПаСервис Свидетельство выдано 05.12.2007 г. Гродненским городским исполнительным комитетом
8029 7884966
8029 6945486

Будем благодарны за любой совет или помощь.

Иллюзия власти губит людей. Они начинают считать себя "офигенными начальниками". Таких душить надо на месте. Начиная с вызова 102 за оскорбление, затем добиться увольнения этого черта ( по статье).  Есть хорошие люди, а есть г...о. А где должно находиться г...о - все знают.

Нецензурное выражение. Устное предупреждение.