Должен ли он быть экспертом в вопросах, касающихся тематики подшефного ему раздела?
Модератор не обязательно должен быть специалистом, в некоторых случаях это даже вредно. Например врачи просто паталогически не переносят представителей нетрадиционной медицины. Лилит наверное права: главное, чтобы человеку была интересна тема раздела, которую он модерирует.
Должен ли модератор выяснять, кто прав и кто виноват в межличностных спорах? Должен ли выступать арбитром в спорах, или ему нужно только следить, чтобы общие правила форума и ветки не нарушались?
Категорически против арбитража. Конечно возможны случаи, когда очевидно, что кто-то намеренно провоцирует других на нарушения, а те поддаются в запале. Естественно, после устных предупреждений, если не помогает, надо наказывать обоих.
Чего ожидает от человека Админ, давая ему полномочия модератора?
Для меня модератор - это человек, который дает возможность участникам общаться и получать информацию так, чтобы они не испытывали дискомфорта. И еще, модератор не должен искажать информацию ни специально, ни нечаянно.
Или же он должен быть полностью беспристрастен и нейтрален?
Так уж повелось на нашем форуме, что модераторы часто совмещают обязанности с обычным пользователем (один профиль). В таких случаях он должен четко давать понять, когда он пишет от лица модератора, а когда от своего лица, особенно, когда от лица модератора поступают предупреждения. Желательно не совмещать в одном посте эти сообщения, либо разделять как-то логически, если уж такое невозможно. В идеале у модератора не должно быть мнения или суждения по конкретной теме, спору или беседе, но это не значит, что он не может вмешиваться в разговор, если общение заходит в тупик или уходит от темы.
: Вниз