следующая тема »

[05 Сентябрь 2025, 23:09:37]

Новости, реклама:

[05 Сентябрь 2025, 23:09:37]

Новости, реклама:

[---]

Т.к. в последнее время участились необоснованные претензии к СТО, начнем тему заново с новыми жесткими правилами.
В общем так: чинно/благородно, без наездов описывается проблема, претензии, желательно причина, по которой хотели бы занести в ЧС. Никакой субъективности. Представители мастерских тоже чинно/благородно оппонируют, если все объективно, честно - предъява снимается. Также возможны извинения, признание ошибки со стороны мастерской - тоже предъява снимается.

Цель темы: не набивать список "плохих" мастерских, а показать пользователям, какие есть проблемы и как они решаются. Объективно, без эмоций.

обсудить что либо и поспорить- в тему разговоры о ремонте

Старая тема доступна по ссылке: http://forum.grodno.net/index.php?topic=19031.0

[Мирный]

После ремонта автомобиля, машина находилась на станции около двух недель, на станции по ул.Победы, ремонт японских машин, нами, т.е. хозяевами транспортного средства, были обнаружены царапина и вмятина двух дверей. На одной из которых вследствие того что она раньше была перекрашена, лопнула краска. Сотрудники станции сказали нам, что машина в таком состоянии прибыла им до ремонта и они не в чем не виноваты. Так же пропал один колпак от колеса, про что они сказали, что его не было.

Подскажите, что можно предпринять в данном случае, для возмещения ущерба.
Добавлено: 14 Ноябрь 2010, 21:26:47Изначально получается какая то спорная ситуация. Например, как у нас на станции побили машину, они сказали что  не били. Как нам доказать? Или может клиент привез побитую и говорит что ему побили. Как доказать сотрудникам станции?

Может должен быть какой нибудь осмотр машин перед ремонтом, с подписями с двух сторон?

Акт приёма,сдачи  тс обязан быть,и  подписывается обеими сторонами,на руках же остаётся только заявка на ремонт.К сожалению ситуация сегодня такая ,что клиент обязан знать нюансы оформления авто в ремонт.Самое интересное что если мы сдаём в химчистку шубку или пальто,то без напоминаний осматриваем вещицу, а дефекты письменно фиксируем.Почему же здесь вы не потребовали?А если ещё и заказ-наряда нет, то они вообще скажут что впервые вас видят.