следующая тема »

[29 Июль 2025, 08:04:18]

Новости, реклама:

[29 Июль 2025, 08:04:18]

Новости, реклама:

[SY]

По российским ЗоЗПП, если ЛЮБОЕ купленное сломалось не по вине потребителя, то тот имеет право предъявить требоваение о возврате УПЛАЧЕННОЙ за товар суммы, т.е. ПО ЧЕКУ и ниипёт если подешеветь успело. Причём требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления (делать это надо в письменном виде и один экземпляр с датой, подписью и печатью продавца хранить у себя). Потребитель имеет право присутствовать при проверке / экспертизе. Для проверки качества товара сдавать его не обязательно. Т.е. если захотят тестировать, то пусть приглашают заказным письмом с уведомлением о получении.


Короче, по-простому я бы действовал так: пишется претензия на возврат денег, относится  продавцу за подписью и печатью, девайс относится в сервис с которого стребовается бумага в которой написано, что девайс признан гарантийным и может (или не может по причине отсутствия деталей или неремонтопригодности) быть отремонтирован в сервис-центре. Возможно, придётся оставить девайс на какое-то время там, но при сдаче обязательно надо обратить внимание на то какие бумаги подписываем (обычно в стандартных бланках речь идёт о ремонте, а нам ведь ремонт не нужет). На всякий случай можно накатать ещё и в сервис бумагу об отказе от ремонта. После этого девайс из сервиса забирается неотремонтированным и с актом технического состояния. С девайсом и со всеми бумагами идём к продавцу (претензия всё это время была у него и, вероятно, уже успело пройти 10 дней), предъявляем ему акт технического состояния. Если девайс гагарнтийный и прошло более 10 дней с момента предъявления требований, то продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА НЕ ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННУЮ ЗА ТОВАР СУММУ.

Вся процедура занимает не более 10 дней. Сам так делал не раз. Удобная штука, что в законе написано, что возвращается уплаченная сумма, т.е., например, купил я телефон за 1.052 руб. 00 коп., проходил с ним почти год, он сломался, я его сдаю, получаю 1.052 руб. 00 коп. и и тут же покупаю новый.