|
Sweet_h
|
Туристическая фирма SALE tour (ЧУП "Сейлтур") молодой субъект туристического бизнеса, при этом имеющий большие перспективы.
Для вас работают профессиональные сотрудники, которые помогут определится с выбором отдыха, оформят все качественно и юридически верно, ответят на все ваши вопросы.
Надеемся на наше совместное плодотворное сотрудничество и ваш ОТДЫХ будет незабываемым, а наша работа - эффективной!
Пара слов о профессионализме сотрудников: Совершенно неадекватная работа турфирмы, в частности Директора Валюшко Елены, мои родители бронировали тур в Италию заблаговременно. Группа не набралась, всякое бывает, что ж поделаешь.... Вместо того, чтобы своевременно проинформировать всех своих клиентов, принести извинения, предложить альтернативный вариант…. г-жа Валюшко (ее представители) не удосужилась проинформировать всех своих клиентов, более того отказывалась вернуть взнос ( в размере 100 белорусских рублей), за якобы оказанную туристическую услугу… После неоднократных звонков, личного посещения офиса с требованием вернуть взнос была написана официальная жалоба с требованием возврата данной суммы и описанием неэтичного отношения к клиентам, сумма была возвращена родителям спустя почти 2 недели!, чуть позже пришел ответ на жалобу…  Г-жа Валюшко вместо извинений, написала, что жалоба содержит недостоверную информацию и является необоснованной, более того…дальше еще интереснее, она потребовала уплаты до 01.10.2016 суммы в размере 90 белорусских рублей за оказанные услуги компанией «Сейлтур»  , приложив соответствующее распоряжение, в котором заботливо выделила маркером, что стоимость услуги стоит 45 белорусских рублей/ 450 000 белорусских рублей до деноминации (откуда тогда сумма 90 рублей? если жалобу писало одно физическое лицо??»), также указав, что стоимость услугу оплачивает турист в случае отказа от тура…………  Уважаемая г-жа Валюшко, я наверное оптимист, но очень хочется верить в то, что Вы все-таки умная женщина и сделаете для себя соответствующие выводы из всей этой ситуации, в противном случае ТАКОЕ ведение бизнеса принесет Вам лично еще немало неудобств и убытков в этой высококонкурентной отрасли. С разочарованием (или к счастью), Ваши недоклиенты. p.s наверное этот инцидент мог бы быть исчерпанным в случае получения от Вас извинений, сейчас наша семья задумывается над тем, чтобы обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы привлечь дополнительное внимание контролирующих органов к деятельности Вашей компании…да и …в соответствии с законом об обращении граждан в ответе на обращение должен быть указан порядок обжалования…. готовьтесь получить приглашение в судебные органы и уплатить штраф! готовьтесь получить приглашение в судебные органы и уплатить штраф! Уважаемая Елена! Штраф? За что? За негативный отзыв?  Рекомендую почитать побольше на тему клиентоориентированности и о том, что с негативными отзывами клиентов можно тоже работать . Вдруг получится что-то извлечь.
Добавлено: 23 Сентябрь 2016, 16:59:33
Туристическая фирма SALE tour (ЧУП "Сейлтур") молодой субъект туристического бизнеса, при этом имеющий большие перспективы.
Для вас работают профессиональные сотрудники, которые помогут определится с выбором отдыха, оформят все качественно и юридически верно, ответят на все ваши вопросы.
Надеемся на наше совместное плодотворное сотрудничество и ваш ОТДЫХ будет незабываемым, а наша работа - эффективной!
Пара слов о профессионализме сотрудников: Совершенно неадекватная работа турфирмы, в частности Директора Валюшко Елены, мои родители бронировали тур в Италию заблаговременно. Группа не набралась, всякое бывает, что ж поделаешь.... Вместо того, чтобы своевременно проинформировать всех своих клиентов, принести извинения, предложить альтернативный вариант…. г-жа Валюшко (ее представители) не удосужилась проинформировать всех своих клиентов, более того отказывалась вернуть взнос ( в размере 100 белорусских рублей), за якобы оказанную туристическую услугу… После неоднократных звонков, личного посещения офиса с требованием вернуть взнос была написана официальная жалоба с требованием возврата данной суммы и описанием неэтичного отношения к клиентам, сумма была возвращена родителям спустя почти 2 недели!, чуть позже пришел ответ на жалобу… Г-жа Валюшко вместо извинений, написала, что жалоба содержит недостоверную информацию и является необоснованной, более того…дальше еще интереснее, она потребовала уплаты до 01.10.2016 суммы в размере 90 белорусских рублей за оказанные услуги компанией «Сейлтур» , приложив соответствующее распоряжение, в котором заботливо выделила маркером, что стоимость услуги стоит 45 белорусских рублей/ 450 000 белорусских рублей до деноминации (откуда тогда сумма 90 рублей? если жалобу писало одно физическое лицо??»), также указав, что стоимость услугу оплачивает турист в случае отказа от тура………… Уважаемая г-жа Валюшко, я наверное оптимист, но очень хочется верить в то, что Вы все-таки умная женщина и сделаете для себя соответствующие выводы из всей этой ситуации, в противном случае ТАКОЕ ведение бизнеса принесет Вам лично еще немало неудобств и убытков в этой высококонкурентной отрасли. С разочарованием (или к счастью), Ваши недоклиенты. p.s наверное этот инцидент мог бы быть исчерпанным в случае получения от Вас извинений, сейчас наша семья задумывается над тем, чтобы обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы привлечь дополнительное внимание контролирующих органов к деятельности Вашей компании…да и …в соответствии с законом об обращении граждан в ответе на обращение должен быть указан порядок обжалования…. готовьтесь получить приглашение в судебные органы и уплатить штраф! готовьтесь получить приглашение в судебные органы и уплатить штраф! Уважаемая Елена! Штраф? За что? За негативный отзыв? Рекомендую почитать побольше на тему клиентоориентированности и о том, что с негативными отзывами клиентов можно тоже работать . Вдруг получится что-то извлечь. за то что вы НИКТО - вы не клиент - не оплативший ни рубля. А личное оскорбление - налагается штраф до 10 базовых |
: 1 ... 26 27 29 30 ... 65 Далее» Вниз