и вообще у вас какие-то странности в работе наметились. на сайте одни цены, в кафе - другие, заявляем об этом вам - вы улыбаетесь и отвечаете "А мы знаем!" (отчего бы не исправить, если знаете?). заказываешь на вынос одну пиццу - дома в коробке видишь другую. раньше была скидка в 10% при посещении кафе - в последние три раза девушка-кассир что-то непонятное мямлила в ответ и скидки не было.
Уважаемый Котофей, как Вы правильно заметили, цены на сайте и в кафе различаются. Дело в том, что они уже написаны со скидкой. Поэтому когда вы приходите в кафе УЖЕ получаете скидку от 10%. А то, что девушка Вам не смогла вразумительно ответить - это, кнечно же очень плохо.
Добавлено: 23 Февраль 2013, 14:27:16
о да, и ещё в тему: дозваниваюсь к вам уже 25 минут. трубку никто не берёт. это такая новая акция или где?если понабирали заказов в предпразничный вечер и не успеваете развозить, то игнорировать новых клиентов как-то несолидно. подняли бы трубку, объяснили бы ситуацию, все люди, все всё могут понять. а так жлобство выходит.
В этом вопросе на данный момент мы разбираемся.
Менеджер ДОЛЖЕН обязательно снять трубку и принять заказ; в крайнем случае девушка может попросить Вас подождать на линии.
Игнорировать клиента недопустимо!!!
Спасибо за своевременную информацию.
Добавлено: 23 Февраль 2013, 16:42:07
В первую очередь GO-GO PIZZA приносит свои извинения всем, кто остался недоволен нашим сервисом 14.02.
Проблемы с доставкой были связаны с проходящим в этот день футбольным матчем и перекрытыми дорогами в городе.
Я из вашего района в свой доехал за 15 минут. Вашим же курьерам и двух часов не хватило. И это в час пик. Мне не помешали ни футбол, ни пробки, ни что то мифическое еще
В отношении скорости доставки также будут введены изменения. Этот вопрос горячо обсуждается и рассматривается.
Что в будущем изменится:
В обычных условиях доставка как и прежде будет за 60 минут;
В неблагоприятных условиях доставка за 90 минут.
Безлимитной доставки больше не будет.
Одно, когда, можно за 15-20 минут приехать в любой конец города, а другое - ездить по заметенным нечищеным дворам.
Один раз даже было такое, что клиенты помогали курьеру машину из снега вытаскивать(((
Но в любом случае доставка более чем за 2 часа не допустима.
: 1 ... 12 13 15 16 ... 18 Далее» Вниз