следующая тема »

[13 Май 2024, 14:49:27]

Новости, реклама:

[13 Май 2024, 14:49:27]

Новости, реклама:

[Mortalion]

Всем привет. Есть один нюанс при работе с клиентами. Кратко обрисую обстановку. Занимаемся изготовлением металлических изделий. Клиенты - физические лица. Стандартная схема, приезжаем, замеряем, оговариваем дизайн и материалы, производим и устанавливаем. В последнее время, за 2 месяца, попалось целых 4 крайне придирчивых клиента, которые спустя неделя-месяц - звонили и требовали вернуть оплату. Мол я тут подумал, и меня не устраивает: качество\цена\чет сломалось\пошла ржавчина\любая отмазка. При чем, даже если недочет и действительно обоснованный (хотя из 4, только у 1 действительно наша вина - полезла ржавчина очень быстро, из за некачественной краски - решили сэкономить, и как результат), то мы предлагаем их устранить бесплатно - так ведь не соглашаются! "хАчу бабло назад" - ебальник клином, а особо "одаренные" даже начинают зачитывать ужаснейшие (как они думают) "угрозы" про налоговую (при том, что я предприниматель, и четко исполняю свои обязательства, как в финансовом плане, так и в остальном).
Собственно и вопрос, как можно наглухо отгородится от подобного контингента? Можно ли как то это сделать официально? Например, привозишь изделие, так мол и так, они его осматривают, убеждаются что оно полностью отвечает их требованиям, подписывают бумажку, мол все здорово, все супер, все сделали как я и хотела. А то представьте: купил мужик на последние деньги забор в свой дом за 1k$. Потом через месяц ему приспичили деньги, он звонит мне и говорит, нафиг мне твой забор, забирай его обратно, а деньги возвращай, иначе я: позвоню в налоговую\пойду в общество защиты прав потребителей\трахну динозавра. И на выходе у меня стоит никому не нужный забор и вбуханные деньги на материал. Может посоветует кто-нибудь что-нибудь? Может кто-то сталкивался с подобным...или может есть какое-то простое решение, о котором я просто незнаю (занимаюсь не очень давно).

Поступай по совести.

Поступай по совести.

А если клиенты поступают бессовестно?

Вы не поняли мой ответ.