памятка - это не правила, а что-то типа шпаргалки  [smiley=1.gif]
импровизировать? хм... ну-ну. вот откуда у нас такой сервис [smiley=wall.gif]. продавцы импровизируют, не зная как вести себя с клиентом и часто оказываясь некомпетентыми ответить на обычные вопросы. от этого проигрывают оба. серьезные люди на импровизацию надеются только в крайних случаях.   [smiley=whip.gif]
эммм, ну что ж, ваше дело   [smiley=sunny.gif]