Доброй ночи!
Мы столкнулись со следующей ситуацией: заказали у фирмы двери и после их монтажа обнаружились дефекты. Один дефект нам обещали устранить. Но не было необходимых комплектующих. После того как комплектующие были получены, оказалось что пришли от поставщика с дефектом. В итоге был отправлен повторный запрос. Но за это время обнаружились и другие дефекты. Операторы фирмы (как мы заметили) не всегда переадресовывают руководству наши вопросы. Все «кормят завтраками»: уже детали идут, вот-вот привезут, мы уже поставили в известность ребят и т.д.
Подскажите пожалуйста, в какую структуру обратиться для решения текущей ситуации: а именно для устранения заводских и других дефектов. А то так и до окончания срока гарантии не далеко.
Заранее спасибо!